Guideservice

24 TIMERS DØGNVAGT 

Vores guider er en væsentlig forudsætning for en succesfuld rejse, både når det handler om service, sammenhold og sikkerhed. Vi stiller store krav til vores guider, da vi gennemgående i alt hvad vi gør opererer professionelt.

Guideteamet er sammensat af forskellige personligheder, som matcher de mange typer af gæster som rejser med os under en sæson. Fælles for alle vores guider er at de er åbne, imødekommende og festlige typer, hvis målsætning er at give vores mange gæster den ultimative drømmerejse.

SERVICE DØGNET RUNDT

Vi har altid guider tilstede på rejsemålet, hvor vores gæster let kan få fat på os. På alle vores destinationer har vi en 24-timers nødtelefon, hvor vores gæster altid kan komme i kontakt med en guide. Nummeret til denne udleveres i vores velkomstfolder, som uddeles ved ankomst til destinationen.

UDDANNEDE GUIDER

Alle vores guider har gennemgået en professionel guideuddannelse, og de fleste har tilogmed også mangeårig erfaring i rejsebranchen. Vi ansætter størstedelen af vores guider direkte fra Utopia Guideskole eller andre steder fra i rejsebranchen. 

Hver dag møder du vores guideteamet på DUF-Rejser Check Point, som er vores mødested på stranden eller på et hotel. Du har altså mulighed for dagligt at træffe vores guider, som beredvilligt svarer på alle dine spørgsmål og tilbyder sin assistance skulle det behøves.

NATTEVAGT

Om natten er det vores specielle Nattevagtteam som træder til, hvis der mod forventning skulle opstå nogle problemer. Nattevagterne har base på de forskellige stamsteder i byen, hvor vores gæster oftest er samlet. Guiderne/nattevagterne er selvfølgelig også med på de forskellige arrangementer, som afholdes i løbet af ugen for at sikre trygge og sikre forhold for dig som gæst. 

For at kunne garantere et højt sikkerhedsniveau har vi valgt at antallet af guider er væsentlig over rejsebranchens normale niveau. Vi har derfor en guide ansat for cirka hver 30. gæst.