REKLAMATIONER

Vores guider på destinationerne er med til, at sørge for alt er som det skal være på din ferie med DUF-Rejser. De vil igennem hele din ferie være tilgængelige og behjælpelige. Skulle der mod forventning være en mangel på din ferie, så skal guiderne kontaktes med det samme med henblik på en løsning. 

Vi godtager ikke reklamationer efter hjemkomst, hvis ikke guiderne straks har været informeret, involveret og/eller har haft muligheden for at rette op på manglen. Det er gæstens ansvar, at sørge for, at guiden opretter en såkaldt "service-case". DUF-Rejser forbeholder sig retten til at afvise reklamationer modtaget mere end 28 dage efter hjemkomst.

Reklamationer skal forekomme skrifteligt enten ved fremsendelse af brev eller mail. Reklamationer kan sendes til følgende mail:info@duf-rejser.dk