Ofte stillede spørgsmål / FAQ

Her er en oversigt over de spørgsmål, som vores gæster ofte stiller os i forbindelse med deres rejse. Hvis du ikke finder dit svar her på siden, skal du være velkommen til at ringe til os, skrive på online-chatten eller på info@duf-rejser.dk.

Hvordan foregår betalingen?

Når du bestiller din rejse med DUF-Rejser kan du enten betale hele beløbet på en gang eller dele betalingen op i tre dele. Du behøver altså ikke at betale hele beløbet direkte efter din bestilling. Når du bestiller din ferie med DUF-Rejser, kan du betale enten online via kreditkort eller med MobilePay. Det er også muligt at betale via et elektronisk girokort (FI-kort).

VORES BETALINGSORDNING

1. rate. Første indbetaling, også kaldet 1. rate. Fra du/I har foretaget bestillingen, har I 5 dage til at indbetale et depositum på KUN 1.000 kr. per person. 

2. rate. Anden indbetaling, også kaldet 2. rate betales senest 90 dage inden afrejsen og er på yderligere 1.000 kr. per person.

3. rate. Tredje indbetaling også kaldet 3. rate betales senest 60 dage inden afrejsen, og er restbeløbet.

BETALINGEN

Når du har foretaget bestillingen af en rejse, får du tilsendt et rejsebevis på din mail. Her står al information om rejsen, de rejsende, eventuelle tilvalg, samt bookingnummer og betalingsinformation. Du får til og med et login til jeres eget kundecenter online, hvor du kan betale og se rejsen. 

I kan betale via. det vedhæftede Giro-Indbetalingskort på rejsebeviset, eller med kreditkort/MobilePay online I jeres personlige kundecenter. 

Vi ser frem imod at byde jer velkommen til sommer!

Poolparty Alanya

Flybilletten

Du får ikke andre flybilletter end det rejsebevis(E-Ticket), som du modtager på mail efter bestilling. Dette gælder som jeres flybillet. 

Du modtager altså ikke nogle seperate flybilletter, men bruger dit/jeres rejsebevis til at checke-in i lufthavnen. Ved skranken viser I jeres pas, samt bookingnummer, som står anført på rejsebeviset. I modtager her jeres boardingpas, som giver adgang til flyvet. I skal kun medbringe et rejsebevis pr. booking, og I vælger selv om I vil printe det ud inden, eller medbringe det på en smartphone. 

Bemærk, at det ikke er muligt at checke ind hjemmefra eller på "self-services" skærmene i lufthavnen. I kan kun checke ind ved flyselskabets skranke. 

Hvor meget bagage må jeg tage?

Hos DUF-Rejser er bagage ikke inkluderet i prisen. Ved køb af bagage må du medbringe 20 kg. in-checket bagage. I håndbagage må I medbringe 7 kg pr. person.

Kan man købe VIP-Kort og festpakkerne på destinationen?

Ja, det er absolut muligt, men I skal være opmærksomme på, at prisen vil typisk være noget højere på destinationen. I sparer ca. 20-30% ved at tilkøbe det hjemmefra. 

Hvornår skal man være i lufthavnen?

I skal altid være i lufthavnen til check-in 2 timer før afgang. Altså 2 timer før det tidspunkt, som står på dit rejsebevis (gælder både udrejse og hjemrejse).

Hvis I har tilkøbt transfer, så vil vores guider informere jer om opsamlingstidspunktet på hotellet ca. 1 dag inden hjemrejsen. Har I ikke tilkøbt transfer, så er det jeres eget ansvar at indfinde jer i lufthavnen 2 timer før afrejse. 

Kan man få grupperabat?

Ja, det kan I, hvis I er en gruppe på mindst 8 personer. Hvis I er over 8 personer så specialsyer vi et gruppetilbud til jer, som passer til jeres ønsker. Udfyld formularen under "tilbud", så får I et unikt tilbud baseret på jeres ønsker til rejsen.

Hvor gammel skal man være?

For at rejse med DUF-rejser skal du som minimum være fyldt 16 år. Er du under 18 år, skal du sammen med dine forældre udfylde en "under 18 erklæring". Download den, udfyld den, underskriv og tag et billede med telefonen. Derefter, skal den sendes til os på e-mail til addressen info@duf-rejser.dk